考试须知

1、公共题考试实行全国统一题库,采用系统随机抽题方式。

2、公共题考试时间60分钟。

3、公共考试试题共85道题,题型分为【判断题】、【单选题】,其中判断题15题,每题1分;单选题55题,每题1分;多项选择题15题,每题2分;考试总分100分,80分及以上为考试合格。

4、公共题考试内容包括政策法规、服务标准规范、安全运营知识、职业道德、其他相关知识等。

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